荆州市中医医院扎实开展“三优一满意”活动

按照市文明委、市卫生局关于在中心城区窗口行业开展“三优一满意”优质服务竞赛活动的部署和要求，荆州市中医医院积极响应，活动有效开展。

改善就医条件创造优美环境。该院在进一步完善室外绿化室内卫生的同时，以打造无烟医院为目标在门诊楼、专科大楼、南北楼等入口处安装新的禁烟标识，在院内宣传栏、电梯内安装禁烟宣传画，并安排控烟巡视员对院内吸烟行为进行有效劝阻。一系列举措从根本上杜绝了该院吸烟现象的产生，明显改善了患者的就诊环境。

整合医疗资源优化就诊流程。为应对门诊就医人次不断上升的情况，该院在完善预约服务、设立导医导诊服务台的同时，实行新的专家专病门诊，通过整合门诊资源，调整科室设置，实现了分科、分层、分散候诊，并且医院在门诊大厅对专家一览表进行了全新的编排，使患者就诊更加明确和便捷。

加强科学管理提供优质服务。为提高医院规范化服务水平，该院在临床、医技科室、药房、收费室、导分诊和医学工程科、后勤保障科、信息科等窗口和部门开展了新一轮“优质服务示范科室”、“优质服务示范岗”评选活动。同时，通过在全院开展民主评议政风行风工作和医德医风承诺签名活动，进一步加强了广大职工恪守医德医风，坚持职业操守的自觉性，有力地促进了工作作风的改进。