荆州市中医医院关于印发《2013年民主评议政风行风整改方案分解》的通知

各科室：

现将《2013年民主评议政风行风整改方案分解》印发给你们，请认真整改落实。

二○一三年八月五日

附件：

荆州市中医医院2013年民主评议政风行风整改方案分解

类别	整改问题	整改措施	整改时限	责任部门	责任人	责任领导
一、医疗服务类	医疗服务不优，医患关系紧张。医疗服务态度有待改善，有的单位医务人员与服务对象沟通不够，语言生硬，态度冷淡；医疗服务质量有待加强，检查、诊断、用药等环节存在不合理现象；医疗服务效率有待提高，医疗服务流程有待优化，就诊程序繁琐。	1、加强医德医风建设。加强医德医风教育，引导医务人员牢固树立“一切以病人为中心”的观念，不断增强服务意识；全面实施医德考评制度，建立医德档案，定期考核评价，注重考评结果运用。	10月底前	党办	孙晓玮	邓黎
		2、加强卫生人员服务能力建设。严格执行医疗机构从业人员管理法规制度，严格执业人员准入管理；加强卫生人才培养，认真实施继续医学教育制度，不断提高卫生人员业务水平。	9月底前	人事科医务科科教科护理部	王涛张维王丽萍李琳	黄缨蒋学斌严光俊
		3、加强医疗服务管理。认真落实首诊负责制、处方管理办法等医疗管理核心制度，建立健全医疗质量管理体系，强化日常监督检查，促进医疗机构合理检查、合理诊断、合理治疗。	10月底前	医务科	张维	严光俊
		4、开展医疗质量提升行动。认真开展“三好一满意”、医疗质量荆楚行、平安医院创建和“优质护理服务示范工程”活动，着力提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务。	11月底前	党办医务科护理部	孙晓玮张维李琳	邓黎蒋学斌严光俊
		5、努力提高服务效率。改善诊疗环境，完善导诊服务，维护正常诊疗秩序；优化服务窗口设置，优化诊疗流程，减少患者排队等候时间，改善患者就医感受，努力为患者提供方便、舒适、高效的诊疗服务。	9月底前	门诊分部	孙慧琴杨传美	黄缨邓黎
		6、加强医疗纠纷防范处理工作。加强医疗质量、医疗安全管理，防范医疗纠纷发生；进一步完善医疗纠纷调处机制，畅通医患沟通渠道，及时、有效化解医疗纠纷和矛盾，构建和谐医患关系。	10月底前	医务科	张维	严光俊
		7、实施医疗服务惠民工程。组织医疗卫生单位广泛开展以健康教育、义诊咨询、卫生下乡、结对帮扶、爱心帮困、减免费用等为主要内容的医疗惠民服务活动。	8月底前	党办客服科分部	孙晓玮陈非非杨传美	黄缨邓黎
二、物价收费类	医疗服务收费政策执行不严，收费行为不规范。存在自立项目收费、分解项目收费、超标准收费、重复收费和收费公开制度不落实等问题。	8、严格执行物价政策。严格按照物价主管部门核定的收费项目和标准收费，严格执行药品、医用耗材销售价格管理规定。	8月底前	物价科	常亚萍	李道华
		9、实行医疗服务收费信息公开制度。通过公示栏、电子显示屏或查询系统公示医疗服务收费项目、收费标准和药品价格信息，实行门诊收费查询制、住院费用“一日清单制”，提高医疗服务收费透明度，主动接受患者监督。	8月底前	物价科	常亚萍	李道华
		10、加强医疗服务收费监管。建立高额医疗费用合理性评价制度，严格监管“大处方”，努力降低病人费用负担，切实维护患者利益。	8月底前	物价科医务科	常亚萍张维	李道华严光俊
		11、开展医疗机构收费问题专项整治活动。加强监督检查，规范医疗服务收费行为，坚决查处超标准收费、自立项目收费和分解项目收费等损害患者利益的行为，严格控制医疗费用不合理增长。	11月底前	物价科	常亚萍	李道华
三、卫生执法类	严格卫生行政审批管理。	12、严格卫生行政审批管理。依法加强对医疗机构、卫生人员、医疗服务技术及大型医疗设备的准入管理，加强卫生监督执法检查，坚决打击无证非法行医行为。	8月底前	医务科医学工程	张维亢端静	严光俊谢华


四、公共卫生类	传染病防控形势严峻，防治任务艰巨。传染病疫情居高不下，艾滋病、结核病等重点传染病人逐年增多，血吸虫病防治任务繁重。	13、加强疫情管理。认真落实传染病疫情监测报告管理制度，及时准确掌握传染病疫情，为科学防控传染病提供决策依据。	7月底前	公卫科分部	杨湘华杨传美	黄缨邓黎
		14、实施免疫规划。加强免疫规划政策和科学知识的宣传，认真组织实施免疫规划，提高免疫规划人群接种率，降低免疫规划针对疾病发病率。	7月底前	公卫科分部	杨湘华杨传美	黄缨邓黎
		15、加强健康教育。结合创建卫生城市和建设健康荆州活动，广泛组织开展以普及科学卫生知识为主要内容的健康教育活动，提高人民群众健康素质。	10月底前	公卫科分部	杨湘华杨传美	黄缨邓黎
		16、加强重大传染病防治工作。加强对艾滋病、结核病、血吸虫病等重点传染病的防治工作，突出重点人群、重点区域，落实防控措施。	8月底前	公卫科	杨湘华	黄缨
		17、加强卫生应急工作。制定完善突发公共卫生事件应急预案，加强卫生应急演练，落实应急技术力量和物资储备，及时有效处置突发公共卫生事件。	7月底前	公卫科医务科	杨湘华张维	黄缨严光俊
五、基层卫生类	基层卫生有待加强，服务模式有待改进。基本公共卫生服务均等化落实不够；社区卫生服务模式尚不健全；流动妇女儿童的保健管理有待加强。	18、巩固完善新型农村合作医疗制度。进一步完善新型农村合作医疗管理办法，提高新农合统筹层次，加强新农合资金使用管理，提高参合率和医疗费用补偿率，降低参合农民医疗费用负担，着力解决农民群众看病难、看病贵问题。	9月底前	农合科	陈非非	黄缨
		19、加强社区卫生服务。加强社区卫生服务机构能力建设，改善社区卫生服务条件；开展示范社区卫生服务中心创建活动，提高社区卫生服务水平和质量；开展家庭医生进万家活动，推广全科医生签约服务模式，改进社区卫生服务模式。	11月底前	分部	杨传美	邓黎
		20、大力实施基本公共卫生服务均等化。认真执行基本公共卫生服务均等化政策，切实做好10类41项基本公共卫生服务工作，加强对妇女、儿童、老年人、慢性病患者、精神疾病患者等特殊人群的服务管理，提高基本公共卫生服务水平。	10月底前	公卫科分部	杨湘华杨传美	黄缨邓黎
		21、加强妇幼保健工作。扎实开展妇幼保健工作和托幼机构卫生保健管理，把流动孕产妇和儿童纳入到妇幼保健常规管理，逐步建立起以社区、村为依托，多部门合作的流动人口妇幼保健服务新模式。	9月底前	公卫科分部	杨湘华杨传美	黄缨邓黎